Минчанинка отвезла свою легковушку в тюнинг-ателье на реставрацию. За работу она отдала 650 рублей, но результат ее не устроил. Женщина потребовала устранить недостатки. В первый раз владелец ателье признал брак и выполнил просьбу клиентки, а во второй раз отказался идти на уступки. Тогда минчанка написала жалобу в налоговую. Чем закончилась история рассказала пресс-служба Управления оперативных мероприятий МНС по Минску.
Женщина отвезла свое авто в тюнинг-ателье на полировку, окраску рулевого колеса и другие косметические услуги. Когда специалисты завершили работу, они выставили клиентке счет — 650 рублей. Она его оплатила, а спустя несколько дней вернулась в тюнинг-ателье за устранением недостатков. Работники признали брак и согласились устранить недочеты за свой счет. Женщина забрала готовый автомобиль, но позже опять приехала в тюнинг-ателье со старой претензией: «руки неприятно липли к рулю».
Хозяин фирмы отказался повторно устранять недостатки. Тогда женщина написала на него жалобу в налоговую, указав, что владелец тюнинг-ателье принял у нее 650 рублей «мимо кассы».
Налоговая приехала с проверкой, подтвердила факт нарушения и выписала штраф. Во время общения с инспекторами хозяин фирмы обвинил клиентку в «потребительском экстремизме».
В пресс-службе Управления оперативных мероприятий МНС по Минску подчеркнули: если бы чек был, то девушке все инстанции рекомендовали бы одно и то же — обратиться в общество защиты прав потребителей или гражданский суд. Предметом рассмотрения оказался бы один вопрос: качественно оказана услуга или нет.
— Выдавая чек потребителю, вы даете ему понять, что вы честный бизнесмен и просто так жаловаться на вас бесполезно — нужны веские основания, — напомнили в ведомстве.
Источник: Zerkalo
